Política de Trocas e Devoluções

1. Aprovação da arte Antes de iniciar a produção, enviamos a arte final para sua aprovação. É nesse momento que você confere: a grafia do nome, o desenho da estampa, a fonte escolhida, as cores e todos os detalhes da personalização. O prazo de entrega começa a contar após a sua aprovação da arte. Se houver algum erro na arte aprovada por você, consideramos que o produto foi aprovado conforme enviado e seguimos com a produção. Por isso, revise tudo com atenção antes de confirmar — estamos sempre disponíveis no WhatsApp para tirar dúvidas. Se o erro for nosso (produzirmos algo diferente da arte aprovada), corrigimos imediatamente sem custo para você.

2. Variação de cor em telas Trabalhamos para que as fotos representem as cores da forma mais fiel possível, mas cada dispositivo exibe cores de forma diferente devido à calibração de fábrica. A arte final aprovada é a referência oficial do pedido. Se tiver dúvida sobre algum tom, nos consulte antes de aprovar a arte — ficamos felizes em enviar foto do tecido físico em luz natural para sua segurança.

3. Produtos personalizados — desistência ou arrependimento Cada item é produzido sob medida após a sua aprovação. Por isso, não realizamos troca por arrependimento ou insatisfação em produtos personalizados, conforme exceção prevista no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Cada situação é analisada individualmente. Se você recebeu seu pedido e algo não saiu como esperado, entre em contato pelo WhatsApp que conversamos.

4. Defeito de fabricação — 30 dias Se o seu produto chegar com defeito de fabricação (costura aberta, zíper quebrado, falha na estampa, tecido rasgado), você tem até 30 dias corridos após o recebimento para nos comunicar. Nós corrigimos ou substituímos a peça sem custo adicional, incluindo o frete de coleta e reenvio por nossa conta. Esta garantia cobre exclusivamente vícios de fabricação. Danos decorrentes de mau uso, lavagem inadequada, acidentes ou desgaste natural do produto não estão incluídos — registramos fotos detalhadas de cada peça antes do envio justamente para assegurar a transparência em ambos os lados.

5. Produtos não personalizados — direito de arrependimento Para os itens do catálogo que não são personalizados (pronta-entrega), você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias após o recebimento, conforme Art. 49 do CDC. Neste caso:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso
• A embalagem original deve ser preservada
• O frete de devolução é de responsabilidade da cliente
• O reembolso será feito na mesma forma de pagamento em até 10 dias úteis após o recebimento do produto

6. Como solicitar Entre em contato pelo WhatsApp (48) 98811-5145 em até 30 dias após o recebimento e:

• Envie foto ou vídeo mostrando o defeito (quando aplicável)
• Informe o número do pedido
• Responderemos em até 48 horas úteis Se confirmado o defeito de fabricação, emitiremos o código de coleta e produziremos uma nova peça.