TROCAS E DEVOLUÇÕES

Esperamos, de coração, que você ame todos os nossos produtos, porém, sabemos que as vezes as expectativas que criamos podem não corresponder a realidade.

Se isto acontecer, pode ficar tranquilo (a), a nossa política de trocas é bem tranquila e fácil de entender. Vamos explicar cada detalhe, mas se mesmo assim restar alguma dúvida, não se preocupe, chama a gente nos canais de atendimento, que te ajudamos com o maior prazer!

OBSERVAÇÃO SUPER IMPORTANTE: 

PRODUTOS PERSONALIZADOS, NÃO PODERÃO SER TROCADOS, EM RAZÃO DE TEREM SIDO FEITOS EXCLUSIVAMENTE PARA VOCÊ.

Caso haja algum erro na ortografia (que você, por engano, mandou errado), e mesmo na aprovação da arte você não tenha percebido, infelizmente não podemos nos responsabilizar pela troca, uma vez que, após personalizados os produtos não poderão mais ser comercializados, pela sua própria natureza pessoal e intransferível. Após aprovada a arte da personalização pelo cliente, o produto não poderá ser trocado, apenas nos casos de defeito na fabricação.

Mas, por outro lado, se o erro na personalização for cometido por nossa empresa, ou o produto apresente algum defeito de fabricação, nós nos comprometemos a efetuar a troca ou reembolso, dentro das regras estabelecidas em lei.

Siga atentamente os seguintes passos:

1 Fique atenta ao seu pacote na hora do recebimento! Se sua embalagem estiver violada NÃO aceite a entrega e entre em contato conosco. Nossos lacres devem estar intactos para garantir toda a qualidade e beleza dos nossos/seus produtos.

2.Se por acaso seu produto chegar danificado, avariado ou não for o que você pediu , também não tem problema, entre em contato com a gente no prazo de 7 dias para que possamos efetuar a troca da peça.

A primeira troca é por nossa conta, basta entrar em contato conosco pelo e-mail contato@agileatelie.com, no prazo de 7 dias contados a partir do recebimento que te explicamos.

Para que possamos trocar seu produto, fique atento a algumas regras, ok?

1. O produto deve estar na mesma condição de quando foi enviado;
2. Produtos com sinais de uso não serão aceitos;
3. Trocas fora do prazo de 7 dias após o recebimento não serão efetuadas.

Portanto, assim que o pacote voltar para o nosso centro de distribuição e passar por uma rápida avaliação (conforme as regras que listamos ali em cima) iniciaremos o processo de devolução do seu pagamento ou a troca do seu produto.

Para pagamentos em boleto bancário a devolução será feita em 10 dias úteis após o recebimento da devolução.

Pagamentos feitos no cartão de crédito serão estornados e devem retornar para a sua fatura no final do mês vigente (o prazo depende diretamente da companhia de cartão de crédito que você utiliza).

Informações super importantes: Na hora de efetuar a troca de sua compra fique atento aos valores dos novos produtos que está adquirindo. Compras de valores inferiores não geram ressarcimento na nossa plataforma, podendo apenas ser trocado por produtos de maior ou igual valor. Valores excedentes em sua compra serão cobrados na hora da finalização do seu novo carrinho de compras.